Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
1- Datos identificativos del titular.
La titularidad de la página web pertenece a MARIA BEGOÑA RODRIGUEZ VAZQUEZ, en adelante PAPELERÍA ELVIRA, con N.I.F. nº 08918725-S, con domicilio fiscal a efectos de notificaciones en C/ Cartel nº 1, 29680, Estepona (Málaga).
2- El usuario.
El cliente deberá aceptar expresamente las presentes condiciones de venta en el momento que contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la compra de algún producto.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación el cliente declara que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y acepta las condiciones generales de contratación.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. PAPELERÍA ELVIRA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
3- Aplicabilidad de las condiciones generales.
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de PAPELERÍA ELVIRA. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4- Objeto.
Las presentes condiciones regularán el uso de la web que PAPELERÍA ELVIRA pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en PAPELERÍA ELVIRA podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que PAPELERÍA ELVIRA vende a través de su página web son, principalmente: productos de papelería y escritorio.
PAPELERÍA ELVIRA podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aun cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web. No obstante, PAPELERÍA ELVIRA se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
5- Condiciones de acceso y compra.
El acceso al Portal de PAPELERÍA ELVIRA es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
La adquisición de los productos en PAPELERÍA ELVIRA sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo.
- Cumplimentación del formulario de alta o de identificación de usuarios previamente registrados o cumplimentación del formulario de compra sin registro de usuario.
- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío.
- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
- Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o, en su defecto, en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en PAPELERÍA ELVIRA para su posterior distribución en reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. PAPELERÍA ELVIRA regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
6- Pedidos.
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de PAPELERÍA ELVIRA. Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. PAPELERÍA ELVIRA se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previos en éstas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que PAPELERÍA ELVIRA se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Los pedidos de recogida en tiendas físicas no tienen gastos de envío. Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
7- Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío – en su caso – que se añadirán al precio final a pagar.
Para los pedidos realizados desde la península, los gastos de envío vendrán determinados en el resumen de compra en función de la localidad del destino al que dirigir el pedido.
Los precios pueden ser modificados por PAPELERÍA ELVIRA en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado PAPELERÍA ELVIRA no estará obligada a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados a través de los cuales se puede comprar en el Sitio Web son:
– Paypal.
Los pedidos deberán abonarse en euros, incluido todos los impuestos y derechos obligatorios. Para garantizar la seguridad del pago realizado con tarjeta bancaria, el usuario/comprador deberá comunicar el criptograma visual (CVV) situado en el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por éste.
PAPELERÍA ELVIRA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar algunas de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde PAPELERÍA ELVIRA nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
8- Entrega.
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según la disponibilidad del producto o el método de envío seleccionado y se verá indicado en la páginas web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total de precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a PAPELERÍA ELVIRA.
9- Derecho de desistimiento.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de la web PAPELERÍA ELVIRA en un plazo de CATORCE (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los CATORCE (14) días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a PAPELERÍA ELVIRA su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, PAPELERÍA ELVIRA realizará el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a PAPELERÍA ELVIRA de su decisión de desistir del contrato. Ésta procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario. PAPELERÍA ELVIRA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
De conformidad con la normativa aplicable, el ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a PAPELERÍA ELVIRA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en C/ Cuartel nº 1, 29680, Estepona (Málaga). Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Se especifica en el presente documento que cualesquiera productos no sellados tras su entrega o que puedan ser objetos de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos a que se refieran a:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que PAPELERÍA ELVIRA no pueda controlar.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
10- Garantía.
Todos los productos comercializados por PAPELERÍA ELVIRA cumplen con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PAPELERÍA ELVIRA se obliga a entregar el producto conforme al uso esperado correspondiente y a la descripción facilitada en el sitio web. Esta conformidad supone igualmente que el producto presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, incluidas la promoción y el etiquetaje. PAPELERÍA ELVIRA es susceptible de responder ante los defectos de conformidad existentes a la hora de la entrega y de las faltas de conformidad resultantes que se manifiesten en el plazo de tres años.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, salvo que resultara imposible o desproporcionada. Los gastos ocasionados para que los bienes sean puestos en conformidad, como son los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales, serán gratuitos para el consumidor o usuario.
En caso de que la reparación o sustitución sea imposible, PAPELERÍA ELVIRA se compromete a reembolsar la cantidad debida por la reducción del precio del producto en un plazo de 14 (CATORCE) días a partir de la fecha en la que PAPELERÍA ELVIRA haya sido informado de la decisión del consumidor o usuario de reclamar su correspondiente derecho o igualmente un plazo de 14 (CATORCE) días desde que PAPELERÍA ELVIRA recibe el producto o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor o usuario de que lo ha devuelto.
11- Servicio de atención al Cliente.
PAPELERÍA ELVIRA dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información utilizando para ello la dirección de correo electrónica siguiente: info@tupapeleria.net.
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
12- Idioma del contrato.
Estas condiciones generales de venta están redactados en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
13- Legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
MARIA BEGOÑA RODRIGUEZ VAZQUEZ (PAPELERÍA ELVIRA)
C/ Cuartel nº 1, 29680, Estepona (Málaga).
Teléfono: +34 952.805.433.
Correo electrónico: info@tupapeleria.net
Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:
- Nombre y apellidos del comprador:
- Dirección del comprador:
- Correo electrónico del comprador:
- Fecha del pedido:
- Referencia del pedido:
Si la dirección del envío fuera diferente a la del comprador deberá rellenarse los siguientes datos:
- Nombre del destinatario:
- Dirección del destinatario:
Firma del comprador Fecha